Numret är 112. Det gäller polis, ambulans, brandkår och sjöräddning, det är gratis, och samtalet kopplas fram via vilket mobilnät som helst där det finns täckning. Det viktigaste du gör efter att någon svarat är att säga var du är — inte vad som har hänt.
Madeira är en trygg ö i den mening folk oftast menar. Riskerna ligger inte i brottslighet utan i havet, i branterna, i vägarna och i vädret, och den här sidan handlar om vad du gör när något av det går fel. Bakgrunden i stort finns under säkerhet på Madeira.
112 — vad du säger
Operatörerna talar portugisiska och normalt engelska. Håll dig till den här ordningen, för den är den ordning centralen behöver:
- Var du är. Ortnamn, vägnummer, ledens PR-nummer, namnet på startpunkten, eller koordinater ur kartappen i telefonen. Koordinater är bäst i terräng.
- Vad som har hänt. Fall, drunkningstillbud, trafikolycka, bröstsmärta.
- Hur många som är drabbade och om någon är medvetslös, blöder kraftigt eller inte andas.
- Ditt telefonnummer, så att de kan ringa upp.
Lägg inte på förrän operatören säger till. Blir du ombedd att stanna kvar på platsen, gör det — i bergen är det ofta enda sättet att hitta rätt.
Täckningen är förutsättningen. Samtalet går fram via vilket nät som helst som har täckning där du står, men täckning saknas på riktigt i djupa raviner, i tunnlar och i skuggan bakom bergsryggen. Har du ingen signal: gå upp, inte ner, och pröva igen. Om du är utan portugisiskt SIM fungerar roaming inom EU normalt, se mobilnät, SIM och wifi.
Vem som kommer
Polisen på Madeira är PSP, som ansvarar för hela regionen — även för landsbygden, till skillnad från fastlandet där GNR sköter det utanför städerna. Du behöver alltså inte fundera på vilken kår du ska vända dig till: det är PSP, och vägen dit går via 112 eller närmaste polisstation.
Räddningsinsatser i terräng och vid brand görs av bombeiros, brandkåren, som finns i kommunerna och delvis är frivillig. Till sjöss kopplas Polícia Marítima och sjöräddningen in. Vid sjukdom kommer ambulans, och den regionala hälsotjänsten heter SESARAM.
Var akutmottagningarna ligger
Den stora akutmottagningen finns på Hospital Dr. Nélio Mendonça i Funchal. Det är dit allvarliga fall från hela ön förs, och det är det enda stället med full akutkapacitet dygnet runt.
Utanför Funchal finns vårdcentraler, centros de saúde, i varje kommun, och ett mindre sjukhus i Machico. De tar hand om det som inte är livshotande, och de har begränsade öppettider. Är du osäker på nivån: ring 112 och låt dem avgöra, hellre än att köra fel.
På Porto Santo finns en vårdcentral. Allvarliga fall förs över till Funchal, vilket tar tid även när det går snabbt — det är ett verkligt argument för att inte skjuta upp ett vårdbesök på ön om något känns fel.
Räddning i terräng tar tid
Det här är det som skiljer Madeira från en vanlig semesterö. En skadad på en levada mitt inne i en ravin hämtas ut till fots, av bärare, längs samma smala stig du gick in på. Det kan ta timmar, och det kan behöva vänta till dagsljus.
Konsekvensen för dig är praktisk: gå aldrig ensam på de utsatta lederna, tala om för någon var du ska, och vänd i tid. Har du ramlat och kan gå är det nästan alltid rätt att ta dig ut själv i lugnt tempo. Detaljerna står under säkerhet på Madeiras vandringsleder, och varför dimman är farligare än den ser ut under väder i bergen.
Ta med pannlampa på alla leder med tunnlar, och ha kvar batteri i telefonen. En powerbank i ryggsäcken är en säkerhetsartikel här, inte en bekvämlighet.
Havet
Röd flagga betyder badförbud, inte en rekommendation. Gul betyder bad med försiktighet, grön att livräddare är på plats och att förhållandena är normala. Många badplatser saknar livräddare helt utanför säsongen, och då finns ingen flagga alls — vilket inte betyder att det är säkert.
Underströmmar förekommer även när ytan ser stilla ut, och nordkusten har kraftig sjö stora delar av året. Ser du någon i nöd: larma 112 först, kasta ut något som flyter, och gå inte i själv. Vilka badplatser som är rimliga när står under bada på norra Madeira.
Bil, väg och väder
Vid trafikolycka: larma 112, sätt ut varningstriangeln och ta på reflexvästen, som ska finnas i hyrbilen. Ring sedan uthyraren — de har egna rutiner och egna nummer, och du ska inte flytta bilen förrän du vet vad som gäller. Se köra bil på Madeira.
Vid oväder stängs vägar, ras förekommer och färjor ställs in. Regionens varningar publiceras av den portugisiska vädermyndigheten IPMA, som delar in regionen i fyra varningsområden. Hur du läser dem står under storm och oväder på Madeira.
Stöld, förlorat pass och andra ärenden
Anmäl stöld till PSP och be om en kopia av anmälan — försäkringsbolaget kräver den. Har du förlorat pass eller id-kort behöver du kontakta svensk utlandsmyndighet; Sverige har ingen ambassad på Madeira, så ärendet går via ambassaden i Lissabon. Kontrollera aktuella rutiner hos Utrikesdepartementet före resan, och fotografera passets uppslag så att du har det digitalt. Se även pass och inresa.
Kontakta ditt försäkringsbolags larmcentral tidigt vid allvarlig sjukdom eller skada — det är de som organiserar hemtransport, och de vill oftast vara med i beslutet från början. Se reseförsäkring och sjukvård på Madeira.
Vanliga frågor
Fungerar 112 på engelska?
Normalt ja. Larmcentralen har engelsktalande operatörer, och för andra språk finns tolkstöd. Tala långsamt, säg platsen först och stava ortnamnet om det behövs — portugisiska ortnamn är svåra att uppfatta över en dålig linje.
Vilket nummer ringer jag för icke-akuta sjukvårdsfrågor?
För rådgivning som inte är akut finns den nationella hälsolinjen, som svarar på portugisiska och i viss mån engelska. Är det en fråga om läkemedel eller ett enklare besvär är apoteket ofta snabbare och enklare — se apotek och medicin på Madeira.
Vad gör jag om jag går vilse på en led?
Stanna. Att fortsätta i fel riktning i dimma är den enskilt farligaste reaktionen. Ring 112 och uppge PR-numret på leden och koordinater ur telefonen, sätt på dig alla lager du har och stanna kvar där du syns. Har du bokat leden finns dessutom din tid registrerad, se vandringstillstånd och biljetter.
Är det farligt att bada på Madeira?
Inte på de bevakade anläggningarna vid lugnt väder. Det som orsakar de allvarliga olyckorna är bad från klippor, bad på nordsidan i dyning och att gå ut på en våt klipphäll för att fotografera en våg. Håll dig till flaggade badplatser och gå aldrig nära vattenlinjen på en kust med bränningar.